Política de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Mihaela Florea Alexe |
|---|---|
| NIF | 61033443E |
| Domicilio | Calle Francisco Rodríguez, 8, 1.º B, 28044 Madrid, España |
| Correo electrónico | info@enfermeraestomasmadrid.es |
| Teléfono | 690 95 53 74 |
No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre privacidad basta con escribir a la dirección indicada.
2. Principio general
Solo se tratan los datos necesarios para el funcionamiento de esta web y para atender tu solicitud. Los datos no se venden, no se ceden con fines publicitarios y no se utilizan para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.
3. Advertencia sobre datos de salud
Los datos de salud son categoría especial de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD y gozan de una protección reforzada.
Por favor, no envíes a través del formulario de contacto diagnósticos, informes médicos, pautas de medicación ni fotografías de heridas o estomas. Para ponerte en contacto basta con tu nombre, una forma de localizarte y una frase sobre el motivo. Lo demás lo hablamos por teléfono o en la visita.
Los datos de salud que se recogen en el marco de una asistencia efectiva (valoración de la herida, evolución, plan de cuidados) se tratan al amparo del artículo 9.2.h del RGPD, en relación con su artículo 9.3 —fines de asistencia sanitaria, por profesional sujeta a secreto profesional— y de la disposición adicional decimoséptima de la LOPDGDD. Esa documentación clínica no forma parte de esta web y se gestiona al margen de ella.
4. Qué datos, para qué y con qué base
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, localidad (opcional), motivo y mensaje | Responder a la solicitud y preparar una posible cita | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD | Hasta 12 meses desde el último contacto, si no deriva en asistencia |
| Llamada, WhatsApp o correo | Número o dirección de correo y el contenido de tu comunicación | Responder a la solicitud | Medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD | Hasta 12 meses desde el último contacto |
| Registros del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo | Funcionamiento seguro y estable del sitio, prevención de ataques | Interés legítimo, art. 6.1.f RGPD | Borrado automático por el proveedor de alojamiento en plazo breve |
| Registro local de tu elección sobre cookies | Una entrada en el almacenamiento local del navegador | Que el aviso no aparezca en cada visita | Estrictamente necesario, art. 22.2 LSSI-CE | Permanece en tu dispositivo hasta que lo borres |
5. Carácter obligatorio de los datos
El nombre, el correo electrónico y el mensaje son necesarios para poder atender una solicitud. El teléfono, la localidad y el motivo son voluntarios y solo sirven para preparar mejor la conversación.
6. Destinatarios
No se ceden datos a terceros, salvo en los casos siguientes:
- Alojamiento web y correo. Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Lárnaca, Chipre, presta el servicio de servidores, el buzón de correo del dominio y el envío de los avisos del formulario, en calidad de encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Los servidores están en la Unión Europea.
- Envío del formulario de contacto. El formulario no pasa por ningún servicio externo: lo procesa un programa alojado en este mismo servidor, que guarda una copia de la solicitud en una carpeta no accesible desde internet y la envía por correo electrónico a la dirección de contacto de esta web. Tanto el procesamiento como el envío los presta Hostinger, ya citada arriba, en calidad de encargada del tratamiento. La copia guardada se borra en el mismo plazo que el resto de la correspondencia: doce meses desde el último contacto.
- Obligaciones legales. A administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal de hacerlo.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Tanto el alojamiento de la web como el servicio que tramita el formulario y la entrega del correo se prestan desde servidores situados en la Unión Europea.
7. WhatsApp e Instagram
Esta web incluye enlaces a WhatsApp e Instagram. No hay complementos ni píxeles incrustados: son enlaces simples. La conexión con Meta Platforms Ireland Ltd. se produce únicamente cuando haces clic en uno de ellos; a partir de ese momento se aplican sus condiciones de privacidad, sobre las que no tenemos ningún control.
Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata los datos de conexión de esa comunicación. Si prefieres evitarlo, puedes contactar por teléfono o por correo electrónico.
8. Sin analítica ni publicidad
Esta web no incorpora Google Analytics, ni píxel de Meta, ni servicios equivalentes. Las tipografías y las imágenes se cargan exclusivamente desde nuestro propio servidor: no hay conexiones a Google Fonts ni a otros proveedores externos.
9. Opiniones publicadas en esta web
En la página de inicio se reproducen capturas de opiniones que pacientes han publicado por su propia iniciativa en perfiles públicos de Doctoralia, Facebook e Instagram. No se han solicitado ni redactado desde aquí: se muestran tal como aparecen en su plataforma de origen, con el nombre o alias con el que cada persona las publicó.
La base jurídica de esta publicación es el consentimiento de la persona autora (art. 6.1.a RGPD). No se reproduce aquí ninguna opinión que revele diagnósticos, intervenciones ni otros datos de salud de quien la escribió.
Si eres autora o autor de alguna de esas opiniones y no quieres que siga apareciendo aquí, basta con escribir a info@enfermeraestomasmadrid.es: se retirará de inmediato y no hace falta explicar el motivo. Retirarla de esta web no la elimina de la plataforma donde se publicó originalmente, que tiene sus propios cauces para ello.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso a los datos que tratamos sobre ti (art. 15 RGPD)
- Rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
- Supresión (art. 17 RGPD)
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- Portabilidad (art. 20 RGPD)
- Oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos (art. 7.3 RGPD)
Basta con un correo a info@enfermeraestomasmadrid.es. Por seguridad podrá solicitarse acreditación de identidad. La respuesta se facilitará en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es.
11. Menores de edad
A través de esta web no se recogen deliberadamente datos de menores de catorce años. Las solicitudes relativas a pacientes menores deben realizarlas sus padres o tutores legales.
12. Secreto profesional
Como profesional sanitaria estoy sujeta al deber de secreto previsto en el artículo 5 de la Ley 44/2003 (LOPS) y en el Código Deontológico de la Enfermería Española. Esta obligación es independiente del RGPD y subsiste aun después de finalizada la asistencia.
13. Seguridad
El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, la seguridad absoluta en las transmisiones por internet no es técnicamente posible.
14. Cambios
Esta política se actualizará cuando cambien la web o los requisitos legales. Será de aplicación la versión publicada en cada momento en esta página.